予約対応を、LINE にまかせる — アポマルとは何か

先に、いちばん大事な条件をお伝えします。アポマルは、医院・院が持つ LINE 公式アカウントの中で動く仕組みです。患者さんはふだん使っている LINE から、予約の受付・変更・キャンセル・前日リマインドまでをやり取りできます。

この前提をあとから知ると、「うちの LINE の運用と合うだろうか」と、検討の途中でつまずきます。ですので、最初にここを書きました。

アポマルを「予約システム」として見ると、機能の一覧の話になります。ただ、毎日使う道具としての中身は、もう少し手前にあります。

アポマルは、医院・院と患者さんのあいだのやり取りを預かる道具です。予約を取る、変更する、前日に思い出してもらう。どれも中身は「連絡」で、電話はその連絡を運ぶ手段の 1 つでした。その手段を、患者さんがふだん使っている LINE に移す、という置き換えです。

もう 1 つの側面が、受付の手を減らすことです。予約の電話は、受ける人の手を 1 回止めます。受付に人を置いていればその人の時間が止まり、置いていなければ施術者の時間が止まります。やり取りを LINE に預けると、手が止まる回数のほうが減ります。

減らすのは、患者さんとのやり取りそのものではありません。やり取りを、手が止まらない形に置き換えるという順番です。

「予約対応を、LINE にまかせる。」という一言が、アポマルという仕組みの中心にあります。

具体的には、患者さんの予約受付から、変更・キャンセル、前日リマインドまでを LINE 公式アカウントの中で完結させます。電話が鳴るたびに手を止めて出て、空き状況を確認して、折り返して、という一連の作業が、LINE でのやり取りに置き換わります。電話対応に使っていた時間を、目の前の診療・施術にお返しする、という考え方です。

現時点で対象にしているのは、歯科医院と、接骨院・整体院の 2 つです。それぞれに合わせた一言も用意されています。

• 歯科医院向け: 「電話の鳴りやまない毎日から、デジタルで一歩だけ。」
• 接骨院・整体院向け: 「施術中は、電話に出られない。だから LINE にまかせる。」

どちらも、電話が鳴っている最中に手が離せないという同じ悩みから来ていますが、悩み方の中身は少し違います。歯科医院は「鳴りやまない」量の悩み、接骨院・整体院は「施術中は出られない」時間の悩みです。今後は、この 2 業種以外の業種にも、順次広げていく予定になっています。

導入するかどうかを決める前の無料相談は、無料・オンライン可・所要 30 分で用意されています。まず話を聞いてみる、という段階の入り口が、決める段階より手前に置かれている形です。

また、紹介してくださった方への制度として、ご成約 1 件につき成功報酬をお渡しする仕組みもあります。

機能の一覧や業種別の詳しい説明は、アポマルの製品ページにまとめてあります。

アポマルを作っているのは、仙台市に拠点を置く会社です。コーポレートサイトや LP、公式LINE構築から AI を使った相談までを一気通貫で扱っており、アポマルはその中の 1 つとして、電話対応という毎日の業務を LINE に渡す仕組みを届けています。

電話に出られない時間は、なくすことはできません。診療や施術に集中している以上、当然のことです。畳めるのは、その時間に電話対応まで重ねなくていい、という部分だけです。アポマルは、そこだけを LINE にまかせる仕組みとして作られています。

出典

1. 本文は、アポマル製品ページの公開内容（2026-09-17 時点）に基づいています。（2026-09-17 確認）

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