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町内会の緊急連絡・安否確認 LINE 文例集
— コピーしてそのまま送れます

緊急時の配信は「短く・結論から・返事のしかたを 1 つに絞る」。

HOW TO USE

この文例集の使い方

  • コピーボタンでそのまま LINE に貼り付けられます。◯◯ の部分は、地域や団体の名称・日付など、あてはまる内容に差し替えてください。
  • 文例は「第一報・事前通知・再送・お礼・訓練の案内・訓練当日」の 6 つの場面に分かれています。そのときの状況に近いものをお選びください。
  • LINE 公式アカウントからの一斉配信でも、グループ LINE への投稿でも、同じ文面でお使いいただけます。

EXAMPLES

文例 6 本

地震発生時の安否確認(第一報)

約170字・スマホ1画面

【安否確認】◯◯町内会 先ほどの地震について、皆さまの安否を確認しています。 ご自身とご家族の状況を、 この配信への返信でお知らせください。 1. 無事です 2. 助けが必要です 「2」の方は、あわせて状況をひとこと添えてください。 返信が難しい場合は、代理の方の返信でもかまいません。 ◯◯町内会 会長 ◯◯

なぜこう書くか件名の【安否確認】を最初に置くのは、通知欄で用件が完結するように。選択肢を 1 と 2 の二択に絞るのは、非常時に読む側の判断を減らすため。「代理の方の返信でも」の一文で、高齢の会員が家族のスマホから答える道を開いておきます。
差し替え箇所
  • ◯◯町内会自治会・町内会の名称
  • 会長 ◯◯会長・代表者の氏名

台風接近の事前通知

約200字・スマホ1画面

【台風◯号への備えについて】◯◯町内会 ◯月◯日(◯)にかけて、台風◯号の接近が見込まれています。 ・飛ばされやすい物(植木鉢・物干し竿など)は屋内へ ・雨戸やシャッターは早めに閉める ・避難場所は ◯◯小学校 体育館です 通過後に安否確認の配信を行う場合があります。 その際はご返信にご協力ください。 ◯◯町内会 防災担当 ◯◯

なぜこう書くか事前通知の役目は「あとで安否確認が来る」と予告しておくことです。予告があるだけで、当日の返信率は変わります。備えの列挙は 3 点まで — 4 点以上はスマホで読み飛ばされます。
差し替え箇所
  • ◯号台風の番号
  • ◯◯町内会自治会・町内会の名称
  • ◯月◯日(◯)接近が見込まれる日付・曜日
  • ◯◯小学校避難場所の施設名
  • 防災担当 ◯◯防災担当者の氏名

安否確認の再送(未回答の方向け)

約140字・スマホ1画面

【再送・安否確認】◯◯町内会 昨日の安否確認に、まだご返信いただけていない方へお送りしています。 ご無事でしたら「1」とだけご返信ください。 すでにご返信済みの場合は、行き違いですのでご容赦ください。 ご様子がわからない場合、班長が直接お伺いすることがあります。 ◯◯町内会 会長 ◯◯

なぜこう書くか再送は責めない文体が絶対条件です。「1 とだけ」で返信のハードルを最低まで下げ、「行き違いならご容赦を」で既回答者の不快感を消します。最後の一文は「返信しないと訪問される」ではなく「見守りがある」と読めるよう順序を選んでいます。
差し替え箇所
  • ◯◯町内会自治会・町内会の名称
  • 会長 ◯◯会長・代表者の氏名

安否確認の解除・お礼

約130字・スマホ1画面

【安否確認へのご協力ありがとうございました】◯◯町内会 皆さまのご返信により、全世帯の無事が確認できました。 ご協力ありがとうございました。 今後、片付けなどでお手伝いが必要な場合は、 班長までお知らせください。 ◯◯町内会 会長 ◯◯

なぜこう書くか締めの配信は省かれがちですが、「返信したら結果が返ってくる」という体験が次回の返信率を作ります。確認活動はお礼で閉じるところまでが一往復です。
差し替え箇所
  • ◯◯町内会自治会・町内会の名称
  • 会長 ◯◯会長・代表者の氏名

防災訓練の実施案内(事前)

約220字・スマホ1画面

【防災訓練のお知らせ】◯◯町内会 ◯月◯日(◯)10:00 から、安否確認の訓練を行います。 当日、この LINE に訓練用の安否確認が届きます。 本番と同じように「1. 無事です」の返信をお願いします🙂 所要時間は 1 分ほどです。 外出先からの返信でもかまいません。 いざという時に「返信したことがある」が一番の備えになります。 ご協力よろしくお願いします。 ◯◯町内会 防災担当 ◯◯

なぜこう書くか訓練案内の芯は「当日何をすればいいか」を 1 動作に絞ることです。「返信したことがあるが一番の備え」の一文が、参加率を上げる訴求として最も効きます(訓練の目的をひとことで言い切る)。
差し替え箇所
  • ◯◯町内会自治会・町内会の名称
  • ◯月◯日(◯)訓練実施日・曜日
  • 防災担当 ◯◯防災担当者の氏名

訓練当日の配信(本文)

約90字・スマホ1画面

【訓練】安否確認 ◯◯町内会 これは訓練です。 本番と同じように、ご返信をお願いします。 1. 無事です 2. 助けが必要です (訓練のため、どちらを選んでもかまいません)

なぜこう書くか冒頭と末尾の 2 箇所で「訓練」と明示するのは、途中から読んだ方の誤解を防ぐため。本文の骨格は文例 1 と完全に同じにします — 訓練と本番の画面が同じであるほど、本番で迷いません。
差し替え箇所
  • ◯◯町内会自治会・町内会の名称

PHRASES

短い定番フレーズ集

「ご無事でしたら『1』とだけご返信ください。」
「代理の方の返信でもかまいません。」
「すでにご返信済みの場合は、行き違いですのでご容赦ください。」
「返信が難しい場合は、お電話(◯◯-◯◯◯◯)でもかまいません。」
「これは訓練です。」
「全世帯の無事が確認できました。ご協力ありがとうございました。」
「片付けのお手伝いが必要な方は、班長までお知らせください。」
「避難場所は ◯◯ です。」
「続報は決まり次第、この LINE でお知らせします。」
「いざという時に『返信したことがある』が一番の備えになります。」

TIPS

送るときのコツ 5 箇条

01

結論を最初の 1 行に — 通知欄に出るのは冒頭だけです

02

返事のしかたは 1 つに絞る — 「返信 or 電話 or 訪問」と並べると返信率が下がります

03

1 配信 1 用件 — 安否確認と行事案内を混ぜない

04

300 字以内・スマホ 1 画面 — 超えるなら 2 通に分ける

05

お礼の配信で閉じる — 次回の返信率は今回の締め方で決まります

この文例集は町内会向けに書いていますが、会社の緊急連絡網にもそのまま使えます。ISO 9001・14001 を取得されている会社なら、ふだんの訓練記録の答え合わせに。これからの会社なら、審査で使われている考え方のいいとこ取りに。

安否確認をはじめ、各種アンケートから集計作業までそろえたい場合は、LINE で使える回覧板『カイランマル』もご覧ください。